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汽车网2022-11-24 01:11:47192.168.1.164
滑到底部更精彩光端猫(光网络单元)1用户使用无线连接的终端上网反应慢、掉线原因:客户端无线WIFI型号使用环境复杂造成无线信号串扰掉线故障解决办法:1)进路由器内部页面更改无线信道,避开默认的1、6

滑倒底端更加优秀

光端猫(光网络单元)

1 用户无线网络连接的终端设备手机上网反应迟钝、断线

缘故:手机客户端无线网络WIFI型号规格使用场景繁杂导致网络信号串扰断线常见故障

解决方案

1)进无线路由器内部结构网页页面变更信道,绕开默认1、6、11无线信道;

2)也可以使用WIFI检测仪寻找一个较为空余的无线信道应用

2 客户反映100M宽带速度未达标(用360检测仅有50M上下,天天上网助手测也就只有50M上下,除掉无线路由器,电脑单机拔号也一样,光损正常的,查账号情况正常的100M)

缘故:硬件配置配电线路一切正常,则账户难题

解决方案:

通告有关支撑点,表明账户一切正常,叫客户去营业网点办理宽带改码业务流程,用新账户就稳定了

3 入户线下不可以接网络交换机和路由

缘故:因宽带光猫放到弱电井里,开发商入户线产品质量问题

解决方案:

从宽带光猫牵根网络线,根据网络交换机取分

4 当客户纤并没有贴上标签,必须快速查找该户光纤线

解决方案:

可采取FTTH转圈迅速找纤法

在用户端连接PON光功率计(调至1490nm),或带激光功率检测ONU,让朋友或客户观查激光功率的改变,一个人去分光器处先后将客户光纤线绕一小圈,通过微信联系寻找转圈造成值变化的总体目标光纤线,可以不断别的用户的互联网

5 客户宽带光猫视频语音插口显示灯有时候要反复闪动颤动不能正常固定不动,这时客户固定电话发生阻碍状况

缘故:供电负荷太大,造成宽带光猫电压不稳造成

解决方案:

换一个插电器产品少电源插座

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老湿机提醒:在查修环节中不可以只关注光损、配电线路、光网终端设备这3这方面,还需要考虑微小的物品,如:开关电源

6 申请注册请求超时,智能管理系统未表明宽带光猫发布

缘故:工作员粗心大意出错,未拧紧跳纤螺钉

解决方案:

爬到一级箱寻找跳纤拧紧

7 配电线路堵塞,光损值大

缘故:皮线光缆较为敏感比不上别的网络线、有线电视的耐抗拉力

解决方案:

尽可能使皮线光缆独立走一根管,最好不要和其它配电线路同走一条管,不必使皮线光缆系结和打扭。

8 LOS灯灯亮

缘故:激光光路堵塞、终端设备宽带光猫难题、皮线光缆难题、连接头难题、分光器单独口难题、主光纤线难题、OLT难题

解决方案:

先用尽功率测试一下光消耗值多大,如光消耗大或没光请确认连接头和分线箱接头是不是整洁,光纤尾纤是不是跳错,之上准确无误请测好一下主光纤线是否有光,如请来拆换分光器口语一下。如在指定范围之内请用其他终端设备宽带光猫试一下

9 PON灯没亮

缘故:终端设备宽带光猫上联POS口与订单所配备POS口不符合、单一订单数据库的遗失、终端设备Password输入难题、改动Password之前要先接入的光纤尾纤。

解决方案:

假如是新开业住宅小区最先请重新设定Password,如果不行请向督查联络给看一下所安装工人单Password数据信息有没有问题,在这个POS口下

10 PON灯只有激话一次

缘故:终端设备宽带光猫难题、单一订单数据问题、OLT数据信息常见故障。

解决方案:

与督查联络查询OLT出了什么问题,如果没有问题与督查说一下拆换终端设备让督查修改一下数据信息,假如还是不行请通告运营拆卸重新录一份订单

11 PON灯总亮连接宽带提醒691用户名密码不正确

缘故:Password输入不正确、用户名密码输错、密码错误、端口号关联难题、客户电脑故障。

解决方案:

最先重新键入用户名密码试一下如不好,查验password输入出了什么问题查验确认无误,联络综合性员认证用户名密码查询拔号信息内容、解除绑定。

12 PON灯总亮连接宽带提醒678远程计算机无响应

缘故:网线连接LAN口不正确、终端设备宽带光猫难题、客户电脑故障、顶层主干网难题。

解决方案:

现阶段的4口终端设备仅有LAN1口可用,核对无误完用内置笔记本电脑检测联接正常的,证实客户计算机有什么问题。如果不行请向督查联络查询机器设备有没有难题,假如没什么问题请和督查说一下拆换终端设备请他修改一下数据信息。

13 光猫注册30%下列提醒申请注册OLT失败

缘故:主机房、主控板

解决方案:

主机房光纤线端口号重新启动,实在不行就主控板校准(主控板校准后该pon口下所有客户会断线请谨慎使用)

14 光猫注册50%下列提醒连接平台请求超时

缘故:宽带光猫数据配置难题

解决方案:更换光猫

15 光猫注册80%之后提醒申请注册ITMS服务平台取得成功,业务流程下达不成功

缘故:宽带光猫没问题

解决方案:与主机房联络,宽带光猫有关联解除绑定;没绑就校准

16 限速无法达到200M

缘故:网络线、显卡、无线路由器

解决方案:

查验网络线是否属于8芯;显卡是不是千兆网卡;无线路由器是不是千兆路由器

17 客户无计算机,徒手上门服务的情形下怎样进行光猫注册

解决方案:

1)运用客户无限路由器进行申请,手机连接客户家无限路由器,新型无线路由器(登录地址为网站地址也支持夸子网浏览)立即改动路由器wan外网地址设为动态性获得,路由器ip段全自动给其他子网如192.168.1.1,直接访问192.168.1.1就可开启宽带光猫网页页面。旧式无线路由器(登录地址为ip)路由器进入将lan网关设为192.168.1.2(与宽带光猫同网段),将光猫lan1口网线插入路由器lan口。随后直接访问192.168.1.1进行申请,完成后将路由器lan1口复原到路由器wan口。

2)电信网4k机顶盒绝大多数都是安卓手机系统的,网络连接设置中打开无线网络,随后电视机顶盒网线插入宽带光猫网络接口1,手机连接电视机顶盒网络热点网络线互联网后,键入光猫注册详细地址就可以申请注册。

3)运用客户家网路电视开展光猫注册,将光猫宽带网线插入无线电视口,打开电视浏览器输入宽带光猫详细地址就可以申请注册。

电视机顶盒

1 一般高清机顶盒常见故障

载入到30%以下是网络线难题,50%为宽带光猫业务问题,85%为连接账户难题,会到100%出错为业务流程账户难题。

2 安卓系统核心4k机顶盒

50%下列网络线,连接账户,宽带光猫数据信息都有很有可能难题,50%之后为业务流程账户难题。

3 4K高清机顶盒

7%,局域网连接常见故障,检验网络线是不是接上,查验设置里“有线连接”是不是启用。

52%,互联网连接常见故障,检测所联接的互联网是不是能正常浏览Internet。

83%,服务平台验证常见故障,检测所联接的互联网是不是能正常浏览Internet。

身份认证出问题,查验WIFI登陆密码是不是键入恰当,留意区别字母大小写

4 机顶盒卡屏,屏幕闪烁:直播间,播放,回放均卡顿屏幕闪烁,没有声音无图象

解决方案:

1)查光损 2)查账号配备 3)查itv总总流量过载

无线路由器

1 100M未达标

缘故:主纤与光纤尾纤、网络线、宽带光猫、无线路由器

解决方案:查验光纤,测光衰值

2 200M未达标

缘故:主纤与光纤尾纤、网络线、宽带光猫、无线路由器

解决方案:

查验光纤,测光衰值是不是合格(—26db);

网络线是不是超5类线;宽带光猫是否属于千兆网卡猫;

无线路由器是不是千兆路由器(华为路由A1 WS832、华为手机荣耀Pro、asusAC66U、腾达AC9、中兴公司E8820)

3 WIFI网络信号不好、网速很慢、易断线

解决方案:重新启动客户无线路由器,依然不太好的开展单机版检测

4 WIFI数据信号低于—60dbm

缘故:无线路由器

解决方案:WIFI信号分析仪查验,无法达到—60dbm,换为强烈推荐无线路由器

5 WIFI信号差

缘故:WIFI同频干扰

解决方案:应用WIFI检测仪检验客户无线信道是不是受影响,有影响的连入路由器WiFi,浏览器输入网关ipIP地址,进到无线网络基本设置,无线信道往下拉栏变更无线信道就可以

常见问题

1 宽带光猫激话不上

1)宽带光猫事实上线PON口与家客中上传的不一致。(变更门牌号或变更分光器关联PON口)

2)身份验证码应用不正确。

3)宽带光猫原数据信息未删除。

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4)激光光路质量不好。

2 不正确691

1)最先查看用户上网账号是不是扣费;

2)登陆密码正确与否,重新执行账户密码后,再次进行拔号检测;

3)客户电脑内的拨号软件是不是发生错误,再次建立宽带连接;

4)账户在解除绑定系统内查看不上。

合理建议:每一次待机或无需宽带网络时在拨号连接上面鼠标右键,选断掉,便于避免用户账户掉死。

3 不正确676

1)系统软件带有的PPPOE拔号协议书正被应用:需断掉正在连接的PPPOE连接或重启计算机。

2)手机客户端异常退出:建议把宽带光猫相关5分钟重开,等系统释放出来客户账号后就可以正常的登录。

3)网卡物理地址不正确:假如通过以上方式而常见故障依旧没有处理,那就要注意网卡物理地址的原因了,一般为网卡物理地址失窃用造成的,

4 不正确678

1)最先查询宽带光猫情况有没有问题,PON灯”正常的该是长亮,“LOS灯”正常的应当灭掉。

2)看宽带连接情况(若出现红色叉号,为宽带光猫常见故障、网络线坏或网口常见故障)。

可再次插线宽带光猫和连接电脑的网络线,禁止使用开启下宽带连接,或关机重启检测。

5 不正确769

1)假如网口被禁止使用,再次开启

2)无线驱动没有安装,安装网卡驱动。

3)无线驱动产生冲突,先卸载掉有叹号无线驱动,并重新连接电脑

6 不正确720

1)“拨号连接”特性里,互联网标识中的“Internet协议版本4(TCP/IPV4)”没选择。

2)“拨号连接”特性里设置权限IP地址。

3)电脑操作系统程序流程常见故障。新建宽带连接或重做系统。

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